Política de Devolução e Reembolso

Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 30 dias para produtos físicos, não havendo reembolso para produtos digitais. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca dos produtos físicos.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Diversos tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais, livros ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Outros itens não retornáveis:

Cartões-presente

Softwares e arquivos para download

Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, precisamos do recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.

Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam de nossa responsabilidade.

Qualquer item devolvido após 30 dias da entrega.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias, de acordo com a política de estorno da operadora do seu cartão.

Se o pagamento ocorreu a pix ou boleto, o dinheiro será devolvido, se aprovada a devolução, em até 15 dias úteis.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado.

Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um prazo de processamento antes que o reembolso seja creditado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {revistabrasilsecreto@gmail.com}.

Produtos em promoção

Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados. Produtos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só trocamos produtos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo produto, envie um e-mail para {revistabrasilsecreto@gmail.com} e retornaremos com o endereço para devolução.

Presentes

Se o produto foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente pediu que o pedido fosse enviado para si próprio para lhe entregar mais tarde, o reembolso será enviado para quem deu o presente e essa pessoa ficará sabendo da sua devolução.

Devoluções e envios

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.

Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar.

Se estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou contratar um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail {revistabrasilsecreto@gmail.com} para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.